Perguntas frequentes

Como podemos ajudar?

Dúvidas sobre planos, funcionalidades, pagamento e segurança do Funil de Vendas Online.

Geral

O que é o Funil de Vendas Online?

É um CRM para gestão de funil de vendas: você organiza leads e oportunidades em um quadro Kanban, acompanha atividades e follow-ups, e conta com prospecção usando dados abertos da Receita Federal — tudo pensado para equipes comerciais pequenas e médias.

Preciso instalar algum programa?

Não. O sistema roda inteiramente no navegador — basta criar uma conta e acessar de qualquer computador com internet.

Posso usar com mais de uma pessoa da minha equipe?

Sim. Cada plano paga inclui um número de usuários (veja a página de Planos), e você convida cada um por e-mail. Todos acessam o mesmo funil da empresa, com perfis de acesso diferentes para vendedor e administrador.

Planos e pagamento

Existe um plano gratuito?

Sim, o plano Gratuito não tem custo e não exige cartão de crédito. Ele inclui o funil de vendas básico, dashboard e 1 usuário — bom para conhecer o sistema antes de assinar um plano pago.

Como funciona a cobrança dos planos pagos?

A cobrança é recorrente mensal, processada pelo Mercado Pago. A renovação é automática enquanto a assinatura estiver ativa; você recebe um e-mail de confirmação a cada pagamento aprovado.

O que acontece se o pagamento não for confirmado?

Se não identificarmos o pagamento até a data de vencimento, sua conta continua funcionando no plano Gratuito — os módulos pagos ficam temporariamente desativados, mas nenhum dado é perdido. Assim que o pagamento é confirmado, o acesso completo volta automaticamente.

Posso cancelar quando quiser?

Sim, o cancelamento pode ser feito a qualquer momento pela página de Planos, sem multa ou fidelidade. Ao cancelar, sua conta passa a usar o plano Gratuito no próximo ciclo.

Ganhei um período de teste — o que muda quando ele acabar?

Durante o teste (trial) você tem acesso completo ao plano liberado, sem cobrança. Ao final do período, a conta volta automaticamente ao plano em que estava antes do teste — normalmente o Gratuito — a menos que você assine um plano pago durante esse período.

Funcionalidades

Como funciona a prospecção com dados da Receita Federal?

Você busca empresas por CNPJ ou razão social usando a base pública de CNPJ da Receita Federal, direto de dentro do sistema, sem custo extra — útil para qualificar leads antes mesmo do primeiro contato.

Consigo integrar o CRM com o WhatsApp?

Sim, nos planos que incluem o módulo de WhatsApp você conecta um número comercial (via 360dialog) e centraliza a troca de mensagens com seus contatos direto pelo funil.

Existe integração via API?

Sim, o plano Pro inclui uma API pública com autenticação OAuth2 (client-credentials), pra você integrar leads e atividades com outros sistemas da sua empresa.

Consigo exportar relatórios?

Sim, é possível gerar relatórios de vendas em PDF, com filtros por período, vendedor e produto — disponível conforme o plano contratado.

Segurança e dados

Meus dados ficam isolados dos de outras empresas?

Sim. O sistema é multi-empresa (SaaS) e cada conta tem seus dados isolados — nenhuma empresa tem acesso aos contatos, leads ou oportunidades de outra.

Como o CRM trata dados pessoais (LGPD)?

Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados. Os detalhes completos — quais dados coletamos, para que usamos e como você exerce seus direitos — estão na nossa Política de Privacidade.

Suporte

Como peço ajuda se tiver um problema?

Todo plano tem suporte por e-mail; planos pagos contam com atendimento prioritário. Os canais de contato ficam disponíveis dentro do próprio sistema, na área de configurações da conta.

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